ToulÉco Tarn

Publié le mardi 26 juin 2018 à 18h04min par Anne Marie Bourguignon

La Caisse d’Epargne de Midi-Pyrénées a inauguré sa première agence collaborative à Albi

L’agence Caisse d’Epargne d’Albi Jean-Jaurès inaugurée en présence de Bernard Roux, président du Conseil d’orientation et de la surveillance, de Pierre Carli, président du Directoire et de Yann le Guilloux, membre du directoire en charge de la banque de détail, est la première d’un nouveau modèle. L’agence a été Imaginée dans une démarche innovante et participative par ses collaborateurs avec le soutien de leurs administrateurs et des services du siège.

Les équipes ont travaillé en mode collaboratif pour proposer une approche différente de la relation clients. Pour améliorer la satisfaction de leurs clients et répondre plus efficacement à leurs demandes, les collaborateurs ont cherché à optimiser leur organisation et leurs méthodes de travail. Une démarche similaire est actuellement en cours sur deux agences supplémentaires de la Caisse d’Epargne de Midi-Pyrénées.